POLÍTICAS DE RESERVACIÓN
HOTEL
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TARIFAS
Nuestras tarifas son en dólares estadounidenses (USD) por habitación por noche, tarifas más impuestos del 18%, incluye desayuno. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y efectivo.
02
RETENCIÓN DE GARANTÍA
Las reservaciones se garantizan única y exclusivamente hasta al momento de proporcionar datos válidos de una tarjeta de crédito y realizar la retención de la primera noche más impuestos o cancelar el importe total de la primera noche más impuestos en caso de que la reserva se realice dentro de las 24 horas o menos a su ingreso. La reserva sólo se considerará confirmada si el hotel ha recibido los datos correctos de la tarjeta de crédito y se ha efectuado la retención. De lo contrario, la reserva quedará en estado de “Reserva Temporal” por 24 horas. Una vez transcurrido el tiempo, la reserva se cancelará automáticamente.
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CONDICIONES DE PAGO
Estadía
Al momento de hacer el Check In, el huésped deberá pagar la totalidad de su estadía con la misma tarjeta de crédito con la que efectuó la garantía de la reserva, con otra tarjeta de crédito o medio de pago aceptado.
Estadías en fin de semana
Al reservar una noche en fin de semana, el establecimiento le solicitará un pago anticipado que deberá ser saldado 12 horas previas a la hora del check in (3:00pm) como límite, para poder recibir el acceso a su habitación.
Consumos
El día anterior a su check-out (puede ser durante el día o la noche previa) el huésped deberá cancelar la totalidad de sus consumos (restaurante, lavandería, etc.) En caso de retirarse sin haber pagado su cuenta, Il Buongustaio cargará sin autorización previa el monto total a la/ las tarjetas de crédito brindadas con anterioridad.
Nota: El huésped puede seguir consumiendo durante su estadía pagando directamente su cuenta en el restaurante.
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CANCELACIONES
Cancelación de reserva sin recargos con 24 horas de anticipación previos al día de su llegada. No de la hora de su check-in.
Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación se cargará el monto de la tarifa más impuestos correspondientes a la primera noche de alojamiento.
En caso de cancelación por fuerza mayor podríamos ofrecerle un reembolso si tiene que cancelar a causa de una circunstancia inesperada fuera de su control, como, por ejemplo; por desastres naturales, cierre de carreteras y aeropuertos, así como cancelaciones de vuelos que le impidan llegar a destino. Se le pedirá que proporcione una notificación del cierre de carretera o aeropuerto, así como documentación de la aerolínea sobre la cancelación del vuelo.
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NO SHOW
En caso de no presentarse se aplicará el cargo por la primera noche de habitación más impuestos a la tarjeta de crédito brindada para garantizar su reservación y el resto de las noches reservadas dejará de estar disponible. En caso de reservar sin garantía las reservaciones se encontrarán sujetas a disponibilidad.
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PERSONA EXTRA
Deberá notificar con antelación al equipo de Front Desk que la cantidad de personas de su reserva se modificará. El precio por persona extra es de USD 95.00 + 18% de impuestos que serán cargados automáticamente a la/s tarjeta/s proporcionadas independientemente de que Usted notifique o no de que una persona extra se alojará en su habitación.
Niños
La capacidad máxima es la misma tanto para adultos como niños. Los niños, de 12 o más años de edad, deberán incluirse en la reserva como adultos. La tarifa se adecuará de acuerdo a la cantidad máxima de huéspedes en la habitación. Por favor confirmar con el hotel la disponibilidad de cama extra.
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RECLAMOS
Si usted considera que los servicios ofrecidos no cumplen lo acordado entre usted y Il Buongustaio, o en el caso de objeciones o situaciones que eviten el desenvolvimiento normal de los servicios, debe notificar de inmediato a nuestro establecimiento. Los datos de contacto están disponibles en los documentos y mensajes de confirmación de su reserva. La ausencia de esta notificación inmediata limitará a Il Buongustaio en la búsqueda de una solución adecuada. No obstante, si después de contactar a nuestro establecimiento, no se logra una solución adecuada, usted podrá cursar una reclamación escrita, en el término de 7 días siguientes a la fecha de terminación del servicio en cuestión. Una vez firmada su hoja de registro queda enterado y acepta expresamente las políticas y condiciones pactadas en el contrato de hospedaje celebrado al momento de entrada del huésped. Además, acepta todos los cargos derivados de ese contrato que no podrán ser evadidos ni disputados posteriormente y acepta ser responsable en el caso que la persona indicada, compañía, asociación o entidad de cualquier otra índole no pague cualquier importe o parte de los cargos.
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RESTRICCIONES
Queda estrictamente prohibido:
- El ingreso con mascotas. Comunicarse con el hotel para consultar sobre animales de servicio.
- Fumar en cualquier área del hotel. Un cargo automático de USD 250 será cargado a su cuenta de infringir esta restricción.
- El ingreso de comida y bebida al área de restaurante.
- Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir músicos, y en general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.
-Utilizar las habitaciones para juego de azar, prohibidos por la Ley o celebrar reuniones que alteren el orden público.
- Alojar en sus habitaciones a personas diferentes a las registradas, o en su caso, dar aviso previo a Front Desk sobre cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. En ningún caso el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por la empresa para cada cuarto.
Il Buongustaio se reserva el derecho de dar por terminado el servicio de hospedaje, cuando se infringen las prohibiciones señaladas, sin que el huésped causante de ellas, tenga derecho o reducción alguna en su adeudo por el hospedaje o servicio recibidos, quedando obligados además al pago de indemnización por los daños o perjuicios.
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CONDICIONES GENERALES
-Para realizar cualquier compra, debe tener más de 18 años de edad, hacer la compra para uso personal y tener capacidad legal para efectuar la transacción.
- Usted garantiza que toda la información que nos brinda es verdadera y exacta y que su firma es legítima.
– Proporcionar datos incorrectos de tarjetas de crédito o una dirección de facturación para tarjetas de crédito o débito incorrecta puede ocasionar demoras en la emisión de sus documentos de viaje e incrementar los precios. Por favor, cerciórese de que los datos que brinda se corresponden con los que aparecen en el estado de facturación de su tarjeta de crédito.
- También nos reservamos el derecho de cancelar su reservación luego de su emisión si no se efectuara el pago o si se brindase información incorrecta sobre el titular de la tarjeta.
- En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su retención y/o pago.
- Cuando las facturas sean emitidas, no podrán repetirse nuevamente. Brinde adecuadamente los datos de facturación.
- Si usted requiere Crédito Fiscal deberá enviar sus datos fiscales por correo electrónico antes de 48 horas una vez efectuado el pago de su reservación.
- Sus desayunos no son acumulables y/o transferibles.
- Los horarios de recepción no son 24/7 y el establecimiento se reserva el derecho de modificar sus procesos a conveniencia, que serán informados debidamente